Certifac ofrece todos sus servicios 7 x 24 / 365 con una disponibilidad de 99.96%
Para un mejor servicio Certifac hará un mantenimiento continuo el cual se notificará al usuario dentro de la página de internet en el apartado de ventana de mantenimiento, así mismo dentro de la plataforma de nuestro sistema , estos mantenimientos podrán ser trimestrales con anticipación de 7 días.
Todas las solicitudes realizadas a traves de quejas y sugerencias las atenderemos en un plazo máximo de 2 horas y serán resueltas en un tiempo no mayor a 8 horas.
Los servicios de plataforma gratuita y cloud tendrán el mismo tiempo de respuesta , a diferencia de las caracteristicas adicionales con las que cuenta cloud.